O prazo de garantia é de 90 (noventa) dias, contados a partir da data da compra.
Para solicitar uma análise, entre em contato com nosso time pelo e-mail dac@redley.com.br, enviando:
-Nota Fiscal da compra;
-Fotos do produto;
-Fotos do defeito apresentado.
Não possui a Nota Fiscal? Não se preocupe. A ausência do documento não impede a análise, desde que seja possível localizar e comprovar a compra em um de nossos sistemas.
Para compras realizadas em revendedores multimarcas, é necessário enviar a Nota Fiscal da compra e 3 fotos do produto, incluindo imagens que permitam identificar o defeito apresentado.
Nos casos de vício oculto ou defeito, a solicitação poderá ser analisada mesmo após o prazo de 90 dias.
Nessas situações, serão considerados os critérios estabelecidos pela Redley para a avaliação e identificação do vício ou defeito apresentado.
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