Como acompanhar minha solicitação de troca/devolução?

Você consegue consultar o andamento do seu processo através do link abaixo:

https://front.geniusreturns.com.br/pages/default.aspx?alias=redley 

Após o recebimento do produto, o nosso Departamento de Controle de Qualidade tem o prazo de até 10 dias úteis, contados da data desse recebimento, para finalizar o processo. 

Após a aprovação da análise:

• Troca: você receberá por e-mail o código do vale-troca, válido para utilização na loja online.
• Devolução: o prazo é de até 7 dias úteis para solicitar o estorno junto à administradora do cartão ou o reembolso em conta, conforme a forma de pagamento do pedido.